東京都江東区門前仲町で創業40余年。オーダーメイドを得意としております

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よくある質問

ご注文全般

Q. 直接、お店に伺ってリフォームをお願いして、出来上がったら、
 完成品を送って頂くことは可能でしょうか?
→はい、勿論可能でございます。
 ただ、申し訳ございませんが、出来上がりの際の
 配送料は実費にて頂戴いたします。
 ※佐川急便 貴重品扱いにて、関東圏、¥770-(税込)になります。
Q. 一度、購入した宝石店でのリフォームを断られています。
 貴社でお取扱い可能ならお願いしたいです。
→はい、拝見しておりませんが、おそらく、お受けできると思います。
 ご購入なさった宝石店でも、リフォームをお断りされる事がよくあるらしく、
 当店にも度々そう言った、ご依頼を戴いております。
 当店では、全国からたくさんの依頼を戴き、全て無事にご納品しております。

 創立40有余年の信頼と実績、元・宝石卸としての加工技術の自負がございますので、
 安心してお任せ下さい。

お手入れについて

Q. ダイヤモンドのついているプラチナリングを持っているのですが、お手入れはどのようにすれば良いのでしょうか?
ダイヤモンドは「親油性」といって、油になじみやすい性質があり、油脂が表面や裏側などに汚れとして付きやすい宝石ですので、身につけた後は柔らかい布などで軽くふき取っておきましょう。
また、家庭でできる簡単なクリーニング方法としてはぬるま湯に中性洗剤を入れその中で柔らかい布やタオルなどで汚れが付いている所を拭いた後、ぬるま湯で良く洗い流して下さい。 その後、乾いた柔らかい布でよく水分を拭き取っておきましょう。それでも汚れが気になったり、くすみを感じる際は、宝石専門店などにお持ち下さい。超音波洗浄機などを用いてクリーニングすることができます。
その際、稀に爪の緩みなどが原因で石が外れたりしまうなどのトラブルがあるかもしれませんので、十分ご注意下さい。
ご心配であれば是非当店へお持ち下さい。アフターメンテナンス、アフターケアも責任を持って行わせて頂きます。

*ダイヤモンド以外の宝石に関しては、耐久性の低いものも多くございますので、取り扱いに十分な注意を必要といたします。

リフォーム

Q. 昔の立爪の指輪を持っているのですが、あまりに出っぱったデザインなので今では、つけることがありません。普段使えるデザインに作り変えられますか?
はい、できます。
一番多いリフォームがこちらのケースです。確かに昔の立爪のデザインは、高さがあって普段あまりできないものがほとんどです。ですが、身に着けないで宝石箱にしまっておくことが一番もったいないと思います。普段使えるような、引っかかりが少ないデザインも多数ご用意してございますので、その中から選んで頂き、お客様のお好みのデザインでリフォームできます。
もちろんリングへのリフォーム、ペンダントへのリフォームもできます。
是非一度、お持ちになってお気軽にご相談下さい。
Q. イヤリングを片方落としてしまい、その片方だけ持っているんですが、何か違うジュエリーにできますか?
はい、できます。
一度お持ち頂いてご相談してからになりますが、そういう半分になってしまったイヤリング、ピアスなどを集めてリングやペンダントなどへリフォームも可能です。また、お気に入りの物でしたら、半分のみの作成も可能ですので、お気軽にご相談下さい。
もちろんリングへのリフォーム、ペンダントへのリフォームもできます。
是非一度、お持ちになってお気軽にご相談下さい。
Q. 持っているのは、サンゴの小さな玉のイヤリングなのですが、こちらのつりばり型ピアスに加工してもらうことは可能でしょうか? パールではないので、教えて下さい。
はい、可能でございます。
パールでなくても、サンゴ、トルコ石、ラピス、コハク、象牙、メノウなど、それ以外の石のものも、構造上、吊るすことが出来る形状、重さ、であれば加工できると思います。

パール(真珠)リフォーム

Q.母の形見の真珠ですが、本物でないのは分かっております。
 そのような安い真珠でも、貴社でリフォーム可能ならお願いしたいです。
 ご検討いただければ幸いです。
→はい、拝見しておりませんが勿論可能です。
本当の宝石の価値は、高いか安いかではなく
“そのジュエリーに思い入れがあるかどうか”だと思います。
例えそれが本物であろうがなかろうが、
その人にとって大切なお品であることは変わりがありません。

譲り受けたり継承したりできる宝石を
リフォームして戴いて生まれ変わったジュエリーに驚き、
そして喜びの声を頂戴できる事こそが、
まさに“宝石屋冥利に尽きる”ということです。
Q.ピアスのリフォームで検索をして貴社のサイトを見つけました。
 今、持っているピアスのうち、2組、デザインを変えたいものがありまして、
 お願いができれればと思ってご連絡をさせていただきました。
 1つ目は、1粒パールのフックタイプなのですが、これをフックではなく、
 スタッドピアスに変更したいです。
 もう一つは、トルコ石の揺れるタイプのものなのですが、
 これも石の部分だけをスタッドピアスに変更できればと考えています。
 ご検討いただければ幸いです。


はい、拝見しておりませんが大体のものは(全体の98%位)、
 ホームページにも記載の【シンプルなパール・ピアスのプラン】での
 お値段で可能です。
 トルコ石のピアスも、同様です。 
 パールと同じ工程で元の金具から外せると思いますが、
 穴が大きい場合は金具を大きいものを使用しますので、お値段は高くなります。
 ほとんどの場合は、問題なくリフォーム可能です。
Q. パールのイヤリングからプラチナ900ピアスへのリフォームを希望です。
イヤリング金具から取り外し、取り付け加工と、キャッチの料金は、
ピアスのリフォーム料金に含まれているのでしょうか?

→はい、全て含まれております。ご安心下さいませ。
   ピアスへのリフォームプランは
 全て、税込、加工代込、パーツ込、キャッチ込になります。
 (イヤリング金具からの取り外し、取り付け加工料込)
Q. ポストの素材で、プラチナの他の、K18WGなどの取り扱いについてはありますか?
→はい、勿論ございます。
一番人気が、Ptですが、ほかの種類もご注文頂けます。
お肌が弱い方は、金性の純度が高いものの方が、肌が荒れたりすることは少ないです。

純度:高い  →→→→→→→→→→→ 低い
     Pt> K18WG> K14WG
         K18YG>

加工内容は同様で、全て、税込、加工代込、パーツ込、キャッチ込になります。
※イヤリング金具からの取り外し、取り付け加工料込※
***************************************************************
【シンプルなパール・ピアスのプラン】
👑Pt900(プラチナ900)¥7,700- (1ペア,税込,加工代,パーツ代,キャッチ込)
K18WG(18金ホワイトゴールド)¥6,600-(1ペア,税込,加工代,パーツ代,キャッチ込)
K18YG(18金イエローゴールド)¥6,600-(1ペア,税込,加工代,パーツ代,キャッチ込)
K14WG(14金ホワイトゴールド)¥5,500-(1ペア,税込,加工代,パーツ代,キャッチ込)
***************************************************************
※稀に、元パーツを外して、通常のパールの穴より大きい場合、
加工後に、外れてしまう可能性が出てくるため、
通常の針より、太く、受け皿が大きいタイプへのプラン変更もお薦めすることがございます。
→外してみないと判断できませんが、たいてい(全体の98%)は通常のプランで大丈夫です。
Q. リフォームをお願いしたいものはK14WGのパールイヤリングなのですが、
元々のK14の素材はどうされるのでしょうか。
御社で買い取りなのか、そのまま返却なのか、
そのまま無償で御社が引き取られるのか。教えてください。
→はい、ご希望がございましたら、加工前のイヤリングパーツの元の地金も、
その重さで下取りさせて頂き、加工代から相殺できます。
※重さはパールを外してみないと分かりません。
また、その他の使ってないものなども、同様に相殺できます。

→ご希望がなければ、元のパーツはそのままご返却させて頂いております。
Q. 最近のキャッチはシリコンタイプに変わっているのでしょうか?
→はい、今の主流は、シリコンキャッチになっております。

従来のキャッチは、地金だけのタイプの、キャッチ後方のバタフライと呼ばれる丸い部分が、
だんだんと開いてしまい、キャッチ脱落もしくはピアス紛失に繋がる主原因でした。

ただ、シリコンだけのキャッチは耐久性がないので、
→★当店で使用しているものは、シリコンキャッチの中に地金が入っているタイプの掴みやすい
 樽型タイプです。

【シリコン地金入りタイプ(樽型)の優れている点】
◎従来のタイプ(バタフライ)の脱落の原因の金具をシリコンで包む事によって、大幅に軽減。
◎金具が入っていることにより、耐久性がグンッとアップ。
◎シリコンで包んであるので、耳の装着部分が痛くない。
◎樽型ですので、つかみやすい。

ご参考になさってください。
Q. シリコンキャッチの中の金属は何ですか?
→はい、全てそのピアスポストと同じ貴金属が入っております。
 例えば、Pt900ポストでしたらPt900パーツ入り
     K18YGポストでしたらk18YGパーツ入り
 という仕様になっておりますので、ご安心下さいませ。
Q. 穴隠しに使われる、スワロフスキーは目立ちますか?
→いいえ、無色透明のスワロフスキーですので、目立ちません。
 当店では、無色透明のもので、穴の大きさに合わせられるように、
 大きさが違うものを3レンジでご用意しておりますので、穴はキレイに隠れます。
Q. 真珠(丸い8mm珠)のルースを持っているのですが、これにチェーンを貫通させてスルーペンダントにしたいと思っています。
ルースに穴は開いていませんが、可能でしょうか?
また、加工費の目安とどのくらいの時間がかかるのかを教えていただきたいです。
→はい、可能でございます。
 穴が開いていないパールという事でしたので、穴あけ加工料として追加で¥1,100-(税込)
 だけかかってしまいます。
【穴あけ加工あり】お客様のパールが8mm以上ですと、
 K18WG 太さφ0.7mm 全長45cmベネチアン調節機能付をお薦めいたします。
 例)¥1,100-+¥33,000-=34,100- となります。
 納期は2週間程度です。

→→お客様のパールが、7mmでしたら最も細い太さの
 K18WG φ0.5mm 全長45cmベネチアン調節機能付を使用出来ますので、
【穴あけ加工あり】
 例)¥1,100-+¥25,300-=26,400- となります。
 納期は2週間程度です。
Q. パールの1粒スルーネックレスにあずきチェーンというのは使えますか?
他の写真で見るとこれもキラキラと可愛い感じなので、
あずきチェーンでもかまいませんが、いかがでしょうか。
→はい、アズキチェーンも使えますが、お薦めは致しません。
 構造上、凹凸があるので、珠がチェーンを動く際に、
 擦れてベネチアンのチェーンよりも、真珠の穴口が多少、傷む恐れがございます。
Q. 譲り受けた真珠をピアスにしたいと思っております。
今の状態は、穴が開いておりませんが、
ピアスにして頂くことは可能でしょうか?
また、出来上がった物を送って頂くことも可能でしょうか?
→はい、可能でございます。
 今回は、穴が開いていないパールという事でしたので、申し訳ございませんが穴あけ加工料
 として、ピアスプランの他に追加で1PC/¥1,100-(税込)だけ、かかってしまいます。
 また、今まで通常の珠で穴開けに失敗した事はないのですが、万が一の破損の可能性が
 あることだけは、予めご了承くださいます様お願いいたします。

【穴あけ加工あり追加プラン】@¥1,100-×2PCS=+2,200- となります。
※お好みのピアス等の加工料に追加してお考え下さい。
【納期】10日~2週間程度

→配送も勿論可能でございます。
申し訳ございませんが、送料は佐川急便の貴重品扱いを実費にて頂戴いたします。
(例)関東圏の場合、¥770-(税込)を 加工代金と一緒に、お願いいたします。
**************************************************
【主な運賃表:実費(税込)】
関東圏:¥770-        北陸,東海,信越,南東北:¥770-
関西,北東北:¥880-            中国,四国:¥1,100-
九州,北海道:¥1,210-        沖縄,離島地域:+中継料 ¥2,530-~

デザイン

Q. 自分の作ってもらいたいデザインがあるのですが、作ってもらう事は可能でしょうか?
はい、できます。
当店には熟練した職人がおりますので、お好きなデザインをデザイン画やお写真からお作りすることもできます

リペアについて

Q. 指輪をいくつか持っているんですが、ゆるかったり、きつかったりするので、お直しはできますか?
→はい、できます。
ただ、構造上難しいものもございますので、一度お持ち頂いて、まずご相談下さい。
Q. 持っている指輪の脇に付いたダイヤが一つ外れてしまっているんですが、お直しはできますか?
→はい、できます。
また、爪が弱くなってしまっていたら、補強することも可能です。
Q. 糸が切れたアコヤ真珠のネックレスがあるのですが、お直しはできますか?
  また、金具が古くて使いずらいのですが、付け変えることはできるのですか?
    ちなみに、お願いするとおいくら位で出来そうですか?
→はい、できます。
当店のパールネックレスには、汗や湿気を吸収して真珠への負担を軽減する、絹糸(シルク)
伊勢志摩より特別に取り寄せて使用しております。万が一、途中で切れてしまった場合にも、
バラバラにならない様に一珠一珠の間に、結び目を入れて組むオールナッツ(オールナット)
いう手法で組んでおります。 また、金具ですが、たくさん種類もご用意してございますので、
その中から選んで頂く事が可能です。ちなみに、最近では、着脱しやすいワンタッチクラスプ
(ワンプッシュ式)が主流になってきています。

例)オールナッツ(オールナット) ¥4,400-
   ワンタッチクラスプ      ¥2,750-    合計 ¥7,150-となります。

チェーン切れ

Q. チェーンが切れてしまい使えなくなってしまったのですが、また直して使えるようにできますか?
→はい、できます。
ほとんどの物は可能ですが、中には切れた箇所によってはできないケースもございますので、
一度、お持ち頂いてご相談いただくか、お写真をメールにて送って下さい。

保管方法

Q. パールのネックレスと他のジュエリーは同じ宝石箱に入れておいて大丈夫なのでしょうか?
パールジュエリーを身に着けた後は、柔らかい乾いた布で丁寧に拭いた後、他のジュエリーと触れ合わないように、仕切りの付いたジュエリーボックスに分けてしまっておいてください。貝から生まれてくるパールは、デリケートな宝石です。水分やほこりがついたままにしておくと光沢が失われ、変色の原因になります。
また、熱や紫外線によっても変色したり品質の低下を招きますので、直射日光の当たる場所や温度の高い場所には置かないようにしましょう。

遠方からのご依頼

Q. リフォームをお願いしたいのですが、遠方なので送っても良いでしょうか?
→はい、大丈夫です。
お手数ですが下記、店舗住所にお送りください。
お品物が到着しましたら、一度メールでご報告させて頂き、それから作業に入らせて頂きます。
ご依頼はこちらのお問い合わせフォームからどうぞ!
【郵送先】
株式会社ジュエルサンショウ
〒135-0048 東京都江東区門前仲町1-3-7
TEL:03-3643-5005
FAX:03-3643-5008
E-Mail  info@jewelsunsho.co.jp
URL   http://www.jewelsunsho.co.jp
Q.リフォームをお願いしたいのですが、遠方なので手順を教えて下さい。
→はい、遠方の方のオーダーも承ります。手順はこんな形が一般的です。
★デザイン御見積ご相談→決定→素材をこちらに郵送→到着をメールにてご報告
→作業開始→出来上りをメールにて写真報告→チェックOK→完成品郵送→ 御振込
Q. どうやって送ればよいですか?
→はい、必ず、小さな箱などに入れて、あればプチプチやテッシュでくるんで
 外部衝撃に耐えられる様にして下さい。
 ※輸送中の衝撃による破損の可能性が出るためです。

 JP(郵便局)受付簡易書留(404円~),ゆうパック,レターパックプラス(520円位)や
 コンビニ受付等クロネコヤマトか佐川急便など宅急便(700円位~)を使ってください。
 必ず、手渡しで受け渡し、履歴が残る郵送手段になさって下さい。
 ※普通に、封筒などに入れて郵送なさると、万が一、盗難の危険性が出るためです。

 ★小さなものでしたら、”JP(郵便局)簡易書留”が
  全国どこでも一律料金で、窓口も多いので便利です。
(小さな箱に加工品を入れ、封筒に入れて送れるサイズでしたら、約404-440円程度です。)

 お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

Q. お支払方法はどうすればいいでしょうか?
→はい、お手数ですが、お振込でお願いいたします。
御入金のタイミングは、品物が完成して、お受け取りになった時点で構いません。
お振込手数料は、申し訳ございませんが、お客様のご負担でお願いいたします。
【お振込先】
みずほ銀行 深川支店
普通預金 1815753
株式会社ジュエルサンショウ
代表取締役 鷲 昇吾
Q. 希望納期に間に合わせてもらえますか?
→はい、できる限りお応えいたします。
配送状況もありますが、最短納期は、”当社着→翌日お客様着”での対応も可能です。
Q. 完成した加工品の配送について教えてください。
→はい。申し訳ございませんが、送料は佐川急便の貴重品扱いを実費にて頂戴いたします。
関東圏の場合、¥770-(税込)を 加工代金と一緒に、お願いいたします。
(例)¥7,700+770=¥8,470-(税込、送料込)
**************************************************
【主な運賃表:実費(税込)】
関東圏:¥770-        北陸,東海,信越,南東北:¥770-
関西,北東北:¥880-            中国,四国:¥1,100-
九州,北海道:¥1,210-        沖縄,離島地域:+中継料 ¥2,530-~

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銀座、日本橋にほど近い下町、門前仲町に店を構え、たくさんのお客様に支えられて、40年が経ちました。
今も昔も変わらず、私どもがいつも目標としているのは、お客様が本当に気に入っていただけたジュエリーと出会えたときの"笑顔"です。
本当に気に入っていただけるジュエリーと出会えるよう、お手伝いさせて頂きたく思っております。

〒135-0048
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